Politiques commerciales

Modes de Paiement acceptés :

Les cartes de crédit sont acceptées en ligne via notre terminal de point de vente virtuel (Paiements Optimal) lors de votre inscription.

Nous acceptons tous les types de paiements supportés par Optimal (https://www.optimalpayments.com) lors de votre inscription.

Eddy Floor Scraper inc.
4970 SW 52 Street, #309
Davie
Florida 33314
Tel : 954 792-9808
Télécopieur : 954 792-9806
Sans frais : 1 800 923-7884
Courriel  : eddyfloorscraper@bellsouth.net

Eddy 91
895, rue Théophile-Saint-Laurent
Nicolet (Québec) Canada
J3T 1B4
Tel : 819 293-8949
Sans frais : 1 877 393-8949
Télécopieur : 1 877 343-6634
Courriel  : eddy91@sogetel.net

Heures d'ouverture de nos bureaux

Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (GMT-5)

Du lundi au jeudi, de 7 h à 16 h 15 et le vendredi de 7 h à 12 h

Affichage de prix

Nos prix sont en dollars américains aux États-Unis ($US) et en canadiens au Canada ($CAN).

Retour et échange

Chaque outil Eddy 91 Inc. est inspecté et soigneusement éprouvé avant de quitter l’usine. Il est garanti pendant six (6) mois à compter de la date d’achat originale, contre tout vice de matière et de fabrication. En cas de panne durant cette période de six (6) mois, veuillez retourner l’outil au COMPLET, en port payé, à l’un des centres de service après-vente agréé par Eddy 91 Inc. S’il est évident que la panne à été causée par un défaut de matériel ou de fabrication, Eddy 91 Inc. se chargera de réparer l’outil ou de le remplacer sans frais.

Cette garantie ne saurait être invoquée dans le cas où :

• L’entretien normal est requis
• Des réparations ont été exécutées ou tentées par d’autres
• L’outil à été utilisé d’une manière abusive, inadéquate ou été mal entretenu
• L’outil à subi des modifications quelconques

EN AUCUN CAS EDDY 91 INC. NE SAURAIT ENDOSSER UNE RESPONSABILITÉ QUELCONQUE POUR DES DOMMAGES INDIRECTS OU FORTUITS, CONSÉCUTIVEMENT À LA VENTE ET À L’UTILISATION DE SES PRODUITS, CETTE DÉNÉGATION RESTERA VALIDE DURANT LA GARANTIE ET APRÈS SON EXPIRATION.

La garantie Eddy 91 Inc. est l’unique et entière garantie écrite applicable aux outils de cette marque. Aucun distributeur, ni aucun revendeur ou employé d’un distributeur n’est autorisé à prolonger ou amplifier les termes de cette garantie, que ce soit verbalement, par écrit ou par voix publicitaire.

EDDY 91 INC. REFUSERA D’ENDOSSER, APRÈS L’EXPIRATION DU DÉLAI DE SIX (6) MOIS UNE GARANTIE IMPLICITE QUELCONQUE, À L’INCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES DE VENDABILITÉ ET D’APTITUDE.

Cette garantie vous confère certains droits et ses termes et conditions n’ont aucunement pour objet de limiter, modifier, dénier ou exclure les garanties promulguées par acte législatif provincial. Tel qu’exigé par la loi, toute provision législative fédérale ou provinciale touchant aux garanties aura la préséance sur celles contenues dans cette garantie.

Sécurité de paiements

Lorsque vous faites un achat avec le système de paiements sécurisés par Paiements OPTIMAL, votre transaction est dirigée vers un terminal de paiement Internet sous connexion sécurisée. Cette connexion utilise le protocole de chiffrement SSL.2 à 128 bits, ce qui correspond à la norme actuelle en matière de sécurité. Toutes les données d'opération (détail de la commande, identification du client, numéro de carte de crédit) sont encodées pour être transférées de votre ordinateur au serveur de Paiements OPTIMAL, qui est le seul à pouvoir les déchiffrer. Paiements OPTIMAL retransmet au marchand les renseignements relatifs à votre commande, sauf ceux concernant votre carte de crédit.

Règlement des plaintes

Si vous avez une plainte à formuler aux États-Unis, vous pouvez vous adresser à Mme Micheline Langlois aux coordonnées suivantes :

4970 SW 52 Street, #309
Davie
Florida 33314
Tel : 954 792-9808
Télécopieur : 954 792-9806
Sans frais : 1 800 923-7884
Courriel  : eddyfloorscraper@bellsouth.net

Si vous avez une plainte à formuler au Canada, vous pouvez vous adresser à Mme Hélène Chamberland aux coordonnées suivantes :

895, rue Théophile-Saint-Laurent
Nicolet (Québec) Canada
J3T 1B4
Tel : 819 293-8949
Sans frais : 1 877 393-8949
Télécopieur : 1 877 343-6634
Courriel : eddy91@sogetel.net

Vous pouvez porter plainte par téléphone, par la poste, par télécopieur ou par courriel. Nous traitons les plaintes reçues et nous y répondons au plus tard, cinq jours ouvrables suivant la date de leur réception.